Spørgsmål og svar

Her finder du svar på alle de spørgsmål, vi oftest modtager. Hvis der skulle være et spørgsmål du ikke finder svar på her, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ls-flag.dk eller 96 23 11 00.

Blot til info, så er vores spørgsmål og svar er skrevet i alfabetisk rækkefølge.

Betalingsformer

Vi accepterer Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, eDankort, Mastercard, Visa, Mobilepay og EAN-nummer. Hvis du er i tvivl, hvordan man betaler med EAN-nummer er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.

I kan læse mere om vores handelsbetingelser her:

EAN-nummer

Man kan godt betale med EAN-nummer. OBS. Hvis der skal stå noget bestemt i reference m.v. skal ordren lægges direkte hos os og ikke via. vores webshop.

Kontor / butik

Vores adresse i Herlev er et kontor og ikke en butik. Man kan gratis afhente sine forudbestilte varer hos os. Hvis man ønsker personlig vejledning eller hjælp til at aflægge sin ordre hos os, fortrækker vi at man skriver eller ringer på forhånd. Dette kan gøres indenfor vores åbningstider.

I kan finde vores åbningstider og telefonnummer her:

Knudefri produkter

Vi garanterer 2 måneders knudefri vimpel/stander fra købsdatoen. Skulle produktet mod forventning slå en knude, sender du den blot til os og vi refunderer beløbet ekskl. porto til det kreditkort, der blev brugt ved købet.

Ordreafgivelse

Det er ikke muligt at bestille via. telefonen eller mail. Alle ordre til private skal lægges på hjemmesiden, da vi ikke må tage imod betalingsoplysninger (grundet GDPR-loven).

Rabatkode

Rabatkoden vil blive sendt til den mail, som blev oplyst under tilmeldingen. Rabatkoden plejer at blive sendt og modtaget indenfor 10 minutter. Hvis du fortsat ikke har modtaget den, bør du tjekke din spammappe.

Rabat & gavekort

Man kan kun indtaste 1 kode ad gangen. Det vil sige, at man ikke kan indtaste rabatkode samt gavekort ved samme webordre. Man kan gemme sin rabatkode til en anden god gang.

Reklamation

Du har lov til at reklamere over en varer, hvis der er fejl og mangler, som var til stede da varen blev modtaget. Her kan man enten kontakte os ved at ringe indenfor vores åbningstider eller skrive til info@ls-flag.dk. Hvis muligt, må der meget gerne vedhæftes billeder, så vi på forhånd kan se hvordan vi kan hjælpe bedst muligt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Hvis monteringen går i stykker indenfor 2 år, er I selvfølgelig også velkommen til at kontakte os.

I kan læse mere om vores handelsbetingelser her:

Retur

Vi yder 14 dags returret på alle vores standardvarer. Varerne skal returneres ubrugte i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Venligst bemærk at vi kun accepter returneringer af vores standardvarer og ikke varer der er specialfremstillet (fx navnevimpler). Når vi modtager varen og godkender returneringen, vil vi lave en kreditnota og kort herefter krediterer vi beløbet for den returnerede varer.

I kan læse mere om vores handelsbetingelser her:

ændring i ordre

Det er ikke muligt at tilføje flere varer til den allerede eksisterende ordre. Hvis du ønsker flere varer, kan du lave en ny ordre eller kontakte os for at få annulleret din nuværende ordre og så kan ordren lægges på ny. Dog kan vi godt ændre i din ordre, hvis du ønsker at annullere et produkt eller bestille noget af en lavere værdi. Det er ikke muligt at bestille noget til en højere værdi end det som blev godkendt ved den oprindelige ordreafgivelse. Kontakt os gerne på info@ls-flag.dk hurtigst muligt, hvis der er fejl i din ordre. Så kan vi nå at ændre det inden det bliver sendt afsted.

Guides & tricks

Hvis I gerne vil vide hvordan man binder flagknop, påsætter sin vimpelskåner m.m. kan man have gavn af at se vores hjælpevideoer

I kan se vores guides & tricks her:

Bliv inspireret... Følg os på instagram