Servicevilkår
OM VIRKSOMHEDEN
Når du køber flag, vimpler og diverse tilbehør hos Langkilde & Søn A/S, handler du med:
Langkilde & Søn
Vasekær 8, 1., 2730 Herlev, Danmark
CVR-nummer: 30 92 49 67
PRISER
Alle priser er incl. 25% moms og i danske kroner (DKK) hvor intet andet er nævnt. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, dog excl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer. Vær opmærksom på at fragt og forsendelse lægges til den samlede ordre til sidst.
BETALING
Vi modtager betaling med Dankort, Visa og MobilePay via Quickpay. Vi tager ikke gebyr for betaling med specifikke betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det sikrer dig, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
REKLAMATIONSRET
Som kunde har du selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var tilstede da varen blev modtaget. Returnér varen og medsend fyldestgørende informationer for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse.
Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl.
Bemærk at vi ikke modtager og refunderer pakker som er sendt pr. efterkrav, til pakkebokse eller lignende.
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@LS-flag.dk.
RETURNERING
Du har som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Hos Langkilde & Søn tilbyder vi i alt 30 dages returret på standardvarer fra den dag, du modtager varen. For at benytte returretten skal varen returneres i original emballage og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Retur- og fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder kundetilpassede flag, bannere og øvrige specialproducerede varer.
Når vi har modtaget og behandlet returneringen, refunderes købsbeløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
Standardfortrydelsesformularen kan hentes her.
Returnering via returportal
Du kan nemt og hurtigt returnere din vare gennem vores returportal her.
For at oprette en returlabel skal du indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, som blev anvendt ved bestillingen. Herefter kan du oprette en GLS-returlabel og sende varen retur til os.
Returnering uden brug af returportal
Ønsker du ikke at benytte vores returportal, kan du selv arrangere og betale for returforsendelsen. Når du returnerer en vare uden brug af returportalen, skal du vedlægge følgende i pakken. Dette hjælper os med at identificere og behandle din retur hurtigst muligt:
→ Dit ordrenummer
→ Årsagen til returneringen
Bemærk, at vi ikke modtager eller refunderer pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops, pakkebokse eller lignende. Vi modtager fx ikke forsendelser, der leveres med DAO. Returforsendelser skal sendes direkte til nedenstående adresse.
Returvarer skal sendes til:
Langkilde & Søn Flag
Vasekær 8, 1.
2730 Herlev
Danmark
ADMINISTRATIONSGEBYR
Når din ordre bliver afsendt fra vores lager, modtager du en mail fra os.
Hvis du ikke hører fra GLS indenfor 1-2 hverdage, må du meget gerne tage kontakt til os. Vær opmærksom på, at hvis ikke du henter din pakke inden 7 dage, vil den automatisk blive sendt retur til os. Vi vil herefter tilbagebetale beløbet minus fragtomkostninger plus 10 % i administrationsgebyr (dog min. kr. 60,-).
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for udsolgte varer, stavefejl, trykfejl samt forsinkelser, f.eks. GLS, som vi ikke har indflydelse på.
REGISTRERING AF DINE OPLYSNINGER
Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt for dig at handle hos os. Derfor har vi indsat en række smarte funktioner, som baserer sig på, at vi allerede ved, hvem du er, når du besøger os næste gang. Disse oplysninger gemmes i en såkaldt "cookie" på din egen computer. Vi anbefaler derfor, at du tillader cookies på din computer. Det hjælper dig ofte til at få en bedre oplevelse af mange websites.
Vi optager desuden generel statistik om de besøgende i vores butik, og disse oplysninger benytter vi kun internt, til at blive kloge på, hvordan vore kunder opfører sig, og hvilke "hylder" de kigger på mens de besøger os. Vi registrerer også dit navn, adresse, telefonnummer og mailadresse i forbindelse med din ordre. Disse oplysninger gemmes i op til 5 år jf. reglerne i bogføringsloven om opbevaring og arkivering af regnskaber.
COPYRIGHT
Al tekst- og billedmateriale på Langkilde & Søn er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid med denne. Overtrædelse kan medføre krav om fogedforbud og krav om erstatning, vederlag og godtgørelse.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Klik her for at hente og udfylde formularen.